医院动态

       为加强干部作风，进一步强化服务意识，提升服务质量，助推医院的高质量发展，近期（从3月下旬至4月初）护理部共组织了5场护理礼仪讲座，对全院护理人员进行了护理礼仪规范化培训，累计五百余人次参加了培训。

       此次培训由我院取得国际注册医务礼仪培训师证书的5名人员进行培训，培训内容包含医务礼仪与服务力提升、医务形象礼仪、医务仪态礼仪、医院行政后勤办公礼仪、医务礼仪情景演练。培训课程结合工作实际，以理论知识讲解和现场互动的方式开展，从言谈举止、礼貌礼节、仪容仪表、医务礼仪、办公礼仪等方面进行了全面、系统、规范的讲解。

       同时，礼仪活动设置了情景演练、互动指导等环节，结合实际进行操练，模拟了处理冲突等突发事件，强化了培训效果。

       培训现场，护理人员全情投入，积极参与互动并踊跃发言，纷纷表示要将礼仪知识内化于心、外化于行，热情服务患者，营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的氛围！